2023年,现代商用车构建了以客户为中心的服务体系,深度连接客户,帮助物流企业和个体从业者走上高效运营之路。

　　在现代商用车看来,以客户为中心就是一切从客户出发,因此将“客户关怀”作为最重视的方向。通过主动上门服务,现代商用车帮助客户解决了用车养车的后顾之忧,让他们更加专注于业务发展。为康泰物流综合技术武提供选手指导及车辆检查服务,为典泰物流、青马汽运等多家物流公司量身定制培训课程,帮助驾驶员提升节油驾驶技巧,助力高效运营。主动上门服务赢得了客户及驾驶员的一致好评,青马汽运负责人就表示:“通过培训提升了驾驶技能,大大提升了公司的运营效率。”

　　除了上门服务,现代商用车的“回家”活动已持续开展了三年,已为众多用户提供全方位专业的36项免费检查,参与活动的车辆还可享受维修费及配件费减免优惠。不止于此,现代商用车还为物流企业客户定制了“送爱到家”服务,针对创虎、泓图EV车型提供免费的上门检修服务,保障车辆高效运营。活动参与者表示:“检查服务都很到位,每次进站就像回家。”

　　在服务之外,现代商用车还设立了工厂开放日。2023年通过四次开放日向公众展现了其先进的自动化、智能化设备以及全球化生产管理体系。来自全国的参观者赶赴四川资阳,不仅见证了现代重卡的诞生过程,更参与了车辆装配和扭力测试,近距离感受现代商用车全球品质。在开放日的试驾中,七年创虎老车主刘先生对创虎的品质赞不绝口,他说自己的创虎开了七年还跟新的一样,连刹车片都没换过。

　　对客户来说,车辆是赚钱工具,为了让客户放心买安心用,现代商用车针对创虎国六新购用户推出了5年50万公里免费检查及保养服务。与此同时,现代商用车还与国有银行达成合作,为该服务提供全额担保,如用户未能按约定享受到该服务,银行给予相应的现金赔付。这一举措在保障车辆运营状态、提升车辆出勤率的同时,也帮助客户实现了企业良性发展。通过多重保障用户权益,现代商用车树立了服务的新标杆,成为用户心目中的信任之选。

　　近年来,伴随着双碳目标的实施,新能源商用车发展迅速,现代商用车凭借领先的新能源技术成为绿色物流引领者。近日,由现代商用汽车与现代汽车集团首个海外氢能电池系统研发、生产、销售基地——HTWO广州共同打造的首批氢能物流车现代盛图示范项目开启了试运营。该车型采用了国内领先的动力配置,其电机峰值功率140kW,峰值扭矩360N·m,搭载的HTWO广州燃料电池,氢电转换效率达到国际一流水平。12月24日,在由现代商用车赞助的广州黄埔马拉松赛上,现代盛图也重磅亮相,高质量地完成了选手行李的转运任务,赢得了赛事主办方及选手的高度认可。

　　2023年对于物流运输业来说是运营向好的一年,现代商用车以服务赋能,助力客户降本增效,在推动物流高质量发展方面又迈出了坚实的一步。2024年,现代商用车将继续贯彻客户关怀战略,为中国客户提供更高品质服务,帮助他们事业迈上新里程。

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